Les questions et réponses
Q. Mes cheveux se sont teints; cela affectera-t-il le résultat?
A. Non, le test utilise l’ADN des cheveux, donc la teinture n’aura aucun effet sur le résultat.
Q. Je n’ai pas de cheveux sur ma tête ; puis-je quand même commander un test?
A. L’échantillon de cheveux ne doit pas provenir forcément de la tête, nous avons aussi reçu des poils de sourcil et même des poils pubiens!
Q. Combien de cheveux est-ce que devrais-je vous procurer?
A. Une petite quantité de cheveux suffit (3 - 4 cheveux). Nous n’avons pas besoin de grosses touffes de cheveux, mais quelquefois nous recevons des très grands échantillons!
Q. Pouvez-vous tester une autre substance spécifique qui n’est pas dans votre liste?
A. Oui, nous avons réalisé des tests spécifiques pour plusieurs de nos clients, pour les aider à réduire leurs intolérances. Cela a inclus des aliments spécifiques, des poils et des plumes d'animaux domestiques ainsi que des feuilles de plantes d'intérieur.
En ce moment, nous vous offrons ce test, vous mettez un échantillon de l’élément que vous voudriez tester dans un autre sac et vous nous l’envoyer avec votre échantillon de cheveux. Ceci est limité à 5 éléments par personne, au-dela une petite charge supplémentaire est à payer. Vous pouvez nous contacter pour discuter de vos besoins.
Par ailleurs, nous avons testé diverses drogues ainsi que des produits chimiques, contactez-nous pour en discutant avant de les envoyez.
Q. J’ai déjà acheté des choses sur l’Internet dans le passé ; comment être sûr(e) que vous testerez mon échantillon et que vous m’enverrez mes résultats?
A. Nous sommes une entreprise contrôlée par PayPal, nous les utilisons car ils vous protègent de la fraude sur Internet. Nous avons inclus nos adresses postale et électronique ainsi que notre numéro de téléphone sur le reçu de PayPal pour que vous puissiez nous contacter en cas de problème.
Q. Pourquoi le test est-il si bon marché? Est-ce qu’il y aura des suppléments?
A. Non, il n’y aura pas de suppléments. Nos prix sont bons marché car nous utilisons le courrier électronique pour envoyer vos rapports. En le faisant, nous économisons de l’argent sur les frais d'envoi et sur les fournitures. Cela nous permet de produire un rapport complet et détaillé au prix proposé.
Q. Je voudrais un test pour mon bébé de 6 mois ; est-ce que c’est possible?
A. Oui! Il y a une forte augmentation du nombre d'enfants souffrant d'asthme et d’eczéma. C'est pourquoi nous testons les intolérances des enfants très régulièrement, particulièrement celles des bébés et des jeunes enfants.
Q. Pouvez-vous tester les intolérances de nos animaux domestiques?
A. Oui, nous pouvons les tester. Selon les vétérinaires, les animaux (surtout les chiens) peuvent souffrir d’intolérances. En suivant les demandes de nombreux vétérinaires (et de propriétaires d'animaux domestiques), nous avons conçu un test spécifique pour les animaux domestiques, particulièrement pour les chiens et les chats. Vous pouvez commander le test de façon normale.
Si vous avez plus de questions, remplissez le formulaire sur la page suivante ou envoyez-nous vos questions en utilisant notre courrier électronique et nous vous répondrons rapidement.
